SAĞLIK YÖNETİMİ

Dr. Orhun KALKAN

Hizmet sektörünün önemli unsurlarından biri olan sağlık, yönetim açısından hizmet sektörü içerisindeki diğer kurumlardan farklılıklar gösterir. Hizmeti alan kişi insandır ancak küçük bir farklılık ortaya çıkmaktadır. Hizmet en sonunda insanın sağlığına etki etmektedir. Bu sonuçla hizmetin kötü olma şansı yoktur. Turizm sektöründe iyi hizmet vermeyen bir tur operatörünün başına gelebilecek en kötü şey tur iptalleri ve müşteri kaybıdır. Sağlık alanında ise kişinin sağlığını her zaman iyiye götürmek zorundasınızdır, hizmeti kötü sunarsanız insanların hayatına mal olabilir...
 

GERİ DÖN